{"id":12928,"date":"2022-07-22T15:21:17","date_gmt":"2022-07-22T15:21:17","guid":{"rendered":"https:\/\/markenture.com\/?p=12928"},"modified":"2022-12-15T15:38:10","modified_gmt":"2022-12-15T15:38:10","slug":"vad-betyder-kpier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/markenture.com\/sv\/vad-betyder-kpier\/","title":{"rendered":"Vad betyder KPIer och hur kan jag anv\u00e4nda de f\u00f6r att v\u00e4xa mitt f\u00f6retag?"},"content":{"rendered":"
\n

De flesta som \u00e4r verksamma inom f\u00f6retagande, specifikt inom s\u00e4lj och marknadsf\u00f6ring, har n\u00e5gon g\u00e5ng h\u00f6rt talas om KPI:er. Detta begrepp kommer ofta upp p\u00e5 kvartalsm\u00f6ten eller ledningsm\u00f6ten som ett s\u00e4tt f\u00f6r att f\u00f6renkla resultat fr\u00e5n detaljerade och komplicerade strategier genom att sammanfatta dessa i nyckeltal och m\u00e4tbara v\u00e4rden. Men, vad betyder KPIer?<\/span><\/p>\n

Detta begrepp och dess m\u00e5nga olika varianter kan vara f\u00f6rvirrande f\u00f6r en ny medlem i teamet eller n\u00e5gon som inte har arbetat med KPI:er tidigare. Vilka resultat \u00e4r d\u00e5 viktiga att titta n\u00e4rmare p\u00e5 inom digital marknadsf\u00f6ring?<\/span><\/p>\n

I detta inl\u00e4gg ger vi dig en komplett guide om precis vad KPI:er \u00e4r, hur de anv\u00e4nds och hur du kan se till att ditt f\u00f6retags marknadsf\u00f6ring analyseras p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt med hj\u00e4lp av r\u00e4tt KPI:er.<\/span><\/p>\n

\"KPI<\/p>\n

Vad betyder KPI:er och varf\u00f6r anv\u00e4nds de?<\/b><\/h2>\n

Begreppet KPI st\u00e5r f\u00f6r <\/span>Key Performance Indicators<\/b> och \u00e4r en term som anv\u00e4nds f\u00f6r att beskriva nyckeltal som f\u00f6retag sp\u00e5rar f\u00f6r att m\u00e4ta prestationen och effektiviteten av en organisations insatser. KPI:er fungerar som indikatorer p\u00e5 vad som g\u00e5r bra f\u00f6r verksamheten, och vad som g\u00e5r mindre bra. Genom ett strategiskt arbete med KPI:er kan du allts\u00e5 identifiera eventuella svagare aff\u00e4rsomr\u00e5den och s\u00e4tta ig\u00e5ng nya strategier f\u00f6r hur dessa beh\u00f6ver justeras.<\/span><\/p>\n

N\u00e4r din verksamhet s\u00e4tter riktning mot nya m\u00e5l \u00e4r ett arbete med KPI:er A och O f\u00f6r att p\u00e5 v\u00e4gen dit kunna m\u00e4ta hur framg\u00e5ngsrik den nya strategin faktiskt \u00e4r. Det finns en djungel av olika KPI:er, som ofta automatiskt redog\u00f6rs i dashboards p\u00e5 olika verktyg, och det \u00e4r viktigt att kunna urskilja vilka m\u00e4tv\u00e4rden som faktiskt f\u00f6rser dig med relevant information och b\u00f6r studeras l\u00e5ngsiktigt.<\/span><\/p>\n

\"DataK\u00e4lla<\/span><\/a><\/p>\n

Det \u00e4r l\u00e4tt att spendera pengar, men det \u00e4r sn\u00e4ppet sv\u00e5rare att faktiskt kunna se om det som spenderas bidrar till att uppn\u00e5 de best\u00e4mda m\u00e5len. Siffror och statistik \u00e4r en skr\u00e4mmande v\u00e4rld, och det \u00e4r naturligt att ha en likgiltig eller n\u00e4stan negativ inst\u00e4llning mot dessa. Siffror \u00e4r dock s\u00e5ledes en n\u00f6dv\u00e4ndighet i alla branscher, och \u00e4ven s\u00e5 i marknadsf\u00f6ringsbranschen. Men det betyder inte att det beh\u00f6ver vara sv\u00e5rt!\u00a0<\/span><\/p>\n

Idag \u00e4r h\u00e4lften av arbetet redan f\u00e4rdigt om man n\u00e4stan endast t.ex. annonserar online. Din annonsleverant\u00f6r bidrar med en upps\u00e4ttning med analyserad data och f\u00e4rdiga nyckeltal baserat p\u00e5 dina kampanjer. N\u00e4r du sedan har siffrorna i handen, d\u00e5 \u00e4r det upp till dig att tyda dessa och s\u00e4tta de i f\u00f6rh\u00e5llande till dina tidigare uppsatta m\u00e5l.<\/span><\/p>\n

Vad kan jag \u00e5stadkomma genom att arbeta med KPI:er?<\/b><\/h2>\n

KPI:er hj\u00e4lper dig att f\u00e5 en \u00f6verblick \u00f6ver hur det g\u00e5r f\u00f6r ditt f\u00f6retag. Du kan anv\u00e4nda KPI:er f\u00f6r att kunna presentera en generell och simplifierad \u00f6verblick av verksamheten till f\u00f6retagets diverse intressenter. Vi m\u00e5lar upp en bild:<\/span><\/p>\n

Du \u00e4r en webbdesigner med egen webbyr\u00e5. Via din webbplats har du f\u00e5tt en ny lead och har bokat in ett m\u00f6te med chefen f\u00f6r detta f\u00f6retag, med m\u00e5let att v\u00e4rva de som ny kund. P\u00e5 m\u00f6tet uttrycker kunden sin oro kring att din webbyr\u00e5 \u00e4r relativt ung och undrar vad ditt tidigare arbete faktiskt har genererat f\u00f6r konkreta resultat. Antingen s\u00e5 mumlar du fram n\u00e5got om att kunder fr\u00e5n tidigare uppdrag har varit ganska n\u00f6jda, eller s\u00e5 har du faktiskt relevanta m\u00e4tv\u00e4rden f\u00f6r tidigare resultat som du kan \u00e5terkoppla till.\u00a0<\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n

\n

Du klarg\u00f6r f\u00f6r den potentiella kunden att du, f\u00f6r din senaste kund, h\u00f6jt den genomsnittliga tiden som bes\u00f6kare spenderar p\u00e5 deras hemsida fr\u00e5n 19 sekunder till 45 sekunder och att antalet nya konverteringar \u00f6kade med 20%. Du ber\u00e4ttar samt att du, f\u00f6r dina samtliga tidigare kunder, har s\u00e4nkt avvisningsfrekvensen (bounce rate) p\u00e5 hemsidan med minst 30%.\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

Den potentiella kunden blir imponerad av de resultat du har producerat f\u00f6r dina tidigare kunder och inser att du har koll p\u00e5 din verksamhet och dina resultat. D\u00e4rmed b\u00f6rjar du bygga ett f\u00f6rtroende hos personen och kommer ett steg n\u00e4rmare till att omvandla denna lead till en ny kund.<\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n

\"Team<\/p>\n

Hur v\u00e4ljer jag r\u00e4tt KPI:er att fokusera p\u00e5?<\/b><\/h2>\n

Att f\u00f6lja KPI:er \u00e4r en uppgift som kr\u00e4ver b\u00e5de tid och energi, d\u00e4rf\u00f6r vill man se till att man v\u00e4ljer r\u00e4tt nyckeltal som \u00e4r relevanta och verkligen m\u00e4ter det som man har planerat att m\u00e4ta. V\u00e4lj allts\u00e5 de nyckeltal som \u00e4r av st\u00f6rst relevans f\u00f6r din verksamhets viktigaste aktiviteter.\u00a0<\/span><\/p>\n

Antalet KPI:er varierar mellan f\u00f6retag men brukar oftast ligga n\u00e5gonstans mellan 4 och 10 stycken per avdelning. Detta kan dock variera: ett specifikt nyckeltal kan exempelvis endast bed\u00f6mas vara relevant att f\u00f6lja endast under en viss period, t.ex. som resultat av en specifik kampanj, och d\u00e5 sluter man f\u00f6lja den n\u00e4r man inte l\u00e4ngre har nytta av den.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vissa delar \u00e4ven upp KPI:er i kategorier. Om man erbjuder flera tj\u00e4nster kan man exempelvis implementera specifika nyckeltal som m\u00e4ter dessa olika tj\u00e4nster individuellt och sedan \u00f6vergripande nyckeltal f\u00f6r att m\u00e4ta tj\u00e4nsternas resultat kollektivt. Detta \u00e4r speciellt relevant om man har olika arbetsgrupper som h\u00e5ller p\u00e5 med olika tj\u00e4nster, d\u00e5 varje team beh\u00f6ver en upps\u00e4ttning med individuella m\u00e5l att arbeta mot.<\/span><\/p>\n

\"Team<\/p>\n

F\u00f6r att h\u00e5lla ned antalet nyckeltal rekommenderas du att l\u00f6pande se \u00f6ver vilka nyckeltal ni arbetar med och l\u00e4gga till nya n\u00e4r det \u00e4r relevant. Du b\u00f6r \u00e4ven uppdatera dessa genomg\u00e5ende och sluta f\u00f6lja nyckeltal som du inte har nytta av. T\u00e4nk ocks\u00e5 p\u00e5 att du \u00e4ven kan f\u00f6lja ett nyckeltal under en begr\u00e4nsad period om det finns ett kortsiktigt behov.<\/span><\/p>\n

N\u00e4r det \u00e4r dags f\u00f6r dig att identifiera vilka KPI:er som \u00e4r relevanta f\u00f6r dig b\u00f6r du st\u00e4lla dig sj\u00e4lv dessa fr\u00e5gor:<\/span><\/p>\n